Retours
Pour retourner un produit Spax : Vous devez demander un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) avant de procéder à un retour. Pour obtenir un numéro RMA, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à office@spax.ca et de demander un numéro RMA. Veuillez vous assurer de nous indiquer dans votre e-mail la date de votre achat, ce que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. Le numéro RMA, une fois reçu, doit être écrit dans un endroit bien visible à l'extérieur du colis de retour.

Ce qui peut être retourné : La plupart des articles que nous vendons peuvent être retournés. Tous les retours doivent être dans leur emballage d'origine. Les articles à retourner doivent être en état neuf sans poils d'animaux, ni porté et ni sale. Si un article présente une usure visible, il ne pourra tout simplement pas être retourné. Les articles qui sont décorés d'une personnalisation (logo, nom) ne peuvent être retournés.

Retours pour remboursement : doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de l'achat.

Retours pour échange ou crédit en magasin : doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de l'achat.

Frais de livraison pour les produits retournés : Tous les frais de livraison pour le retour des produits doivent être pris en charge par le client. Nous ne remboursons pas les frais de livraison.

Pour retourner vos articles :
Contactez le service client pour obtenir un numéro RMA (Autorisation de Retour de Marchandise). Veuillez indiquer si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement.
Inscrivez le numéro RMA à un endroit visible sur l'extérieur du colis de retour.
Envoyez le colis à :

Spax - Returns
office@spax.ca